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返品・交換について

お届け商品の相違・不良の場合

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか念のためにご確認をお願いいたします。
万一、ご注文商品と違う物が届いた場合やお手元に届いてからお客様のイメージと異なる場合などは未使用品に限り 【当店発送日から8日以内】 は、返品・交換を承りますのでお気軽にご相談下さい。

■ まずはお電話かメールにて当店にご連絡下さい。交換商品の在庫状況などをお調べし、ご返信させていただきます。
※インターネットでの販売性質上(撮影時期やフラッシュなどの効果・お客様のPCモニターの設定等)イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合がございます。 ご不明な点などございましたら、ご注文前に、お気軽にご相談下さい。

<自然素材(皮バンド製品・真珠母貝を使った文字盤等)を使用したものについて >
これらは素材の性質上、厳密に言いますと同一の物が一つも無い限定された商品となります。
このため、当店HP上のイメージ写真と商品との色合いなどが異なる場合がございます。予めご了承下さい。

ご使用後初期不良ではないかと思えるような状態が万一発生しましたらすぐにご相談下さい。

1. まずは、メールまたはお電話にて当店へご連絡をいただきますようお願いいたします。
2. 初期不良かどうか各種点検を行うために当店へご返送いただきます。
3. 返送商品到着後、当店より確かにお預かりした旨をご連絡させていただきます。
4. 修理技師による点検作業をいたします。(様々な点検を行うので、2週間前後お時間を頂く場合がございます)
  ※各種検査を行わないと保証対象かどうか判断できませんので、お時間を頂くことをご了承下さい。
5. 原因判明後、お客様へ状況のご説明し、同意を頂けましたら以下の対応をいたします。
  原因により異なりますが、「無償修理」「有償修理」「そのままの状態でご返送」の対応となります。
  外的な原因が判明した場合は、修理代金が発生いたします。
  その場合、修理代金をお知らせいたしますので、ご了承頂きましたら、修理開始となります。
※クーリングオフは訪問販売法で定められた法律です。
有償修理のようなケースであっても、通信販売(インターネット販売)では適応されませんのでご注意下さい。

返品・交換の手順について

<以下の手順にてご返送お手配をお願いいたします。>
【 1 】配送会社からお客様のお手元へ商品が到着
【 2 】到着した商品をご確認いただき、注文した商品と違う・不良商品などの場合
【 3 】当店が商品を発送完了してから8日間以内に当店へメールにてご連絡をいただく
【 4 】お客様からご連絡をいただいた日から3日以内に当店へご返送商品が届くように発送のお手配願います
【 5 】当店に到着したご返送商品を順次 、返品・交換対応をするために検品させていただきます
【 6 】当店から、ご返送商品が到着した旨のメールをいたします
(この時点で返品交換の受付が完了となります)
【 7 】お客様とご相談の上、ご都合の良い日に交換後の商品を再送お手配いたします。
   交換後の代替商品がすぐに無い場合は、ご了解を得てお待ちいただくか、一週間以内にご返金をいたします
※代金引換でのお支払いの場合は宅配会社より当店への入金後のご返金となりますことをご了承ください。